Coaching en training klantmanagers sociale zekerheid

De klantmanager krijgt de komende jaren een steeds belangrijkere rol. Dit vraagt effectiviteit, creativiteit en vakmanschap met de focus op werk (betaald/onbetaald). Zelfsturing van de klant staat daarbij centraal.
Een heldere diagnose, een duidelijk klant- en functieprofiel, monitoren van trajecten, en onderhandelen met werkgevers zijn noodzakelijke vaardigheden. Samenwerking, klant- en resultaatgericht kunnen werken met een vleugje ondernemerschap en lef in een veranderende complexe werkomgeving is daarbij cruciaal.

Hieronder staan de vijf routes beschreven die EnRoute aanbiedt voor de verdere professionalisering van
de klantmanager.